Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả
Tại Ngọc Gems, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với những sản phẩm trang sức và đá quý thiên nhiên. Chính sách bảo hành ở Ngọc Gems được xây dựng dựa trên niềm đam mê với sản phẩm mà Ngọc Gems đang bán, cùng sự cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại Ngọc Gems.
1/Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của Ngọc Gems, Ngọc Gems yêu cầu quý khách:
- Kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.
- Giữ hóa đơn bán hàng (Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm - nếu có) để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm thuận lợi nhất.
2/Chính sách bảo hành
- Đối với các sản phẩm đá và ngọc: Ngọc Gems cam kết sử dụng 100% đá thiên nhiên, sẵn sàng kiểm định đá theo yêu cầu của khách hàng
- Đối với các sản phẩm vòng tay, vòng cổ: Ngọc Gems bảo hành xâu, sửa, vệ sinh đá miễn phí trọn đời (với khách hàng ở xa, khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều).
- Thanh tẩy đá miễn phí vào ngày Ngọc Gems Day - 11 hàng tháng.
- Đối với các sản phẩm vàng/bạc: Hỗ trợ nong, thu size nhẫn (tối đa 3 lần/sản phẩm)
Bảo hành đánh sáng miễn phí trọn đời ((với khách hàng ở xa, khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều).
Bảo hành dặm lại đá dăm bị rơi trong quá trình sử dụng (tối đa 3 lần/sản phẩm).
3/ Chính sách đổi trả
- Ngọc Gems không áp dụng chính sách trả hàng.
- Khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc lớn hơn trong vòng 24h kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Sản phẩm yêu cầu đổi vẫn còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng.
(*) Lưu ý: Thời gian nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả, thu mua sau 14h chiều tất cả các ngày trong tuần.
Sau thời hạn bảo hành hoặc các sản phẩm nằm ngoài chính sách bảo hành, Quý khách vẫn được hỗ trợ bảo hành (có thu phí).
THÔNG TIN CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:
CỬA HÀNG TRANG SỨC VÀ ĐÁ QUÝ THIÊN NHIÊN NGỌC GEMS
🏠 Địa chỉ: 16 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội
🏠 Địa chỉ: 61 Quốc Tử Giám (đối diện cổng chính khu di tích Văn Miếu)
☎️ Hotline: 093 608 3333 - 034 701 8888
🌐 Website: https://ngocgems.com/
